Las entrevistas de trabajo por videollamada han cambiado la manera en que las empresas conocen y evalúan a sus candidatos. Aunque las preguntas y las respuestas siguen siendo fundamentales, el entorno digital introduce otros elementos en la percepción profesional: la iluminación, el encuadre de la cámara, la vestimenta, la expresión facial y la comunicación no verbal.
La imagen que proyecta una candidata durante una entrevista online puede influir en cómo se interpretan su competencia, su cercanía y su profesionalidad. La investigación sobre selección de personal confirma que las señales no verbales intervienen en las evaluaciones de los entrevistadores, aunque también advierte de que algunos aspectos técnicos de las videollamadas pueden distorsionar esa percepción.
Preparar una entrevista virtual requiere, por tanto, prestar atención tanto al mensaje como a las condiciones visuales en las que se transmite.
La primera impresión también se construye a través de una pantalla
En una entrevista presencial, el entrevistador recibe información visual y verbal de manera simultánea. Observa la forma de vestir, la postura, los gestos y la expresión de la candidata mientras escucha sus respuestas. En una videollamada, esa información llega filtrada por una cámara y una pantalla.
La diferencia puede parecer pequeña, pero tiene consecuencias. El encuadre limita lo que se ve, la iluminación modifica la apariencia y la posición de la cámara condiciona la percepción del contacto visual. Además, los pequeños retrasos o problemas de conexión pueden alterar el ritmo natural de una conversación.
Una investigación publicada en 2022 en el Journal of Organizational Behavior resulta especialmente relevante para entender este fenómeno. Michelle P. Martín-Raugh y sus colaboradores realizaron un metaanálisis de 63 estudios, con un total de 4.868 participantes, para analizar la relación entre las señales no verbales y las evaluaciones en entrevistas de trabajo.
Los investigadores encontraron asociaciones especialmente importantes entre la valoración del desempeño y la apariencia profesional, el contacto visual y los movimientos de cabeza. La apariencia profesional presentó una de las asociaciones más elevadas.
El estudio también observó que determinadas señales, como la expresión facial y la apariencia profesional, tenían efectos más intensos en las evaluaciones de las mujeres que en las de los hombres. Los autores apuntan a la posible influencia de los estereotipos de género en estos juicios.
Aunque el metaanálisis incluye investigaciones realizadas en distintos formatos de entrevista, sus resultados ayudan a comprender por qué la imagen personal sigue teniendo relevancia en los procesos de selección, también cuando se desarrollan a distancia.
El encuadre y la cámara modifican la percepción profesional
En una entrevista presencial, el interlocutor puede observar los movimientos, la postura y la gestualidad de la otra persona sin restricciones técnicas. En una videollamada, la cantidad de información visual disponible depende directamente de cómo se ha configurado la cámara.
Un estudio publicado en febrero de 2026 en International Journal of Selection and Assessment, titulado From Top to Toe: The Impact of Perceived Body-Related Nonverbal Information in Technology-Mediated Selection Interviews, analizó precisamente esta cuestión.
Los investigadores realizaron dos estudios experimentales, con muestras de 203 y 238 participantes. Compararon evaluaciones de entrevistas grabadas utilizando dos encuadres diferentes: uno que mostraba la cabeza y los hombros y otro que ampliaba la imagen hasta las rodillas.
El encuadre más amplio aumentaba la cantidad de información corporal percibida, aunque no necesariamente la utilidad que los evaluadores atribuían a esa información. Esta última percepción sí estaba relacionada con las valoraciones del desempeño, en parte a través de la sensación de presencia social.
Los autores recomiendan que las organizaciones utilicen encuadres similares para todos los candidatos y formen a los entrevistadores para que prioricen las respuestas verbales.
Para quien participa en una entrevista, el estudio aporta una reflexión práctica: conviene comprobar qué parte del cuerpo aparece en pantalla y cómo se interpreta la imagen completa. Un encuadre equilibrado, que permita observar el rostro, los hombros y parte del torso, facilita una comunicación visual natural sin necesidad de alejar excesivamente la cámara.
¿Es necesario mirar constantemente a la cámara?
Uno de los consejos más repetidos para las entrevistas online es mirar directamente al objetivo de la cámara. Sin embargo, hacerlo durante toda la conversación puede resultar poco natural, especialmente cuando la candidata necesita observar las reacciones del entrevistador o consultar algún documento.
La investigación de Johannes M. Basch y Klaus G. Melchers, publicada en Journal of Business and Psychology en 2024 y recogida en el volumen de 2025, ofrece una perspectiva más matizada.
Los investigadores realizaron dos experimentos para estudiar cómo las desviaciones de la mirada afectan a la percepción de los candidatos en entrevistas grabadas. Sus resultados mostraron que una desviación vertical de la mirada, habitual cuando la cámara está situada encima de la pantalla, tenía efectos prácticamente insignificantes sobre las valoraciones del desempeño.
Sin embargo, una desviación horizontal, como la que se produce al utilizar una cámara situada a un lado del monitor, sí perjudicaba la percepción de la idoneidad profesional de los candidatos.
Esto sugiere que no es necesario mantener una mirada fija y artificial sobre la cámara. Resulta más conveniente colocarla cerca de la pantalla, de manera que mirar al entrevistador y mirar al objetivo no impliquen movimientos demasiado pronunciados.
El contacto visual debe formar parte de una conversación natural, no convertirse en una actuación.
La ropa sigue comunicando, incluso en una entrevista virtual
La vestimenta es otro componente de la imagen profesional que merece atención. Aunque la cámara muestre únicamente la parte superior del cuerpo, la elección de las prendas sigue transmitiendo información sobre el estilo personal y la adecuación al contexto profesional.
En una entrevista online, los colores, los tejidos, los contrastes y los detalles adquieren características particulares debido a la iluminación y a la calidad de la imagen. Algunos colores pueden perder intensidad, ciertos estampados generar interferencias visuales y los tejidos brillantes reflejar demasiada luz.
La elección de la ropa debe considerar tanto el puesto al que se aspira como la cultura de la empresa. Una entrevista para una posición directiva en una entidad financiera puede requerir códigos de vestimenta diferentes a los de una empresa tecnológica o una organización creativa.
Conviene mantener una coherencia entre la imagen proyectada y el nivel de responsabilidad del puesto. Una prenda puede resultar adecuada por sí misma, pero transmitir un mensaje distinto si no encaja con el resto del conjunto o con el contexto profesional.
También es importante recordar que las investigaciones sobre apariencia y selección no justifican atribuir mayor capacidad a una persona por su forma de vestir. La apariencia puede condicionar las impresiones, pero no constituye una medida objetiva de competencia.
El entorno también forma parte de la imagen profesional
La cámara no muestra únicamente a la candidata. También incorpora el espacio desde el que realiza la entrevista.
Un fondo desordenado, una iluminación insuficiente o elementos que distraen pueden dificultar la comunicación. Por el contrario, un entorno sencillo y ordenado ayuda a mantener la atención en la conversación.
No es necesario disponer de un despacho profesional ni utilizar fondos virtuales sofisticados. Una pared neutra, una estantería discreta o un espacio doméstico bien organizado pueden funcionar perfectamente.
La iluminación merece especial atención. Siempre que sea posible, es preferible situarse frente a una fuente de luz natural y evitar que una ventana quede directamente detrás. De esta manera, el rostro se ve con mayor claridad y se reducen las sombras excesivas.
El sonido también importa. Una imagen cuidada pierde eficacia si la voz se escucha con dificultad o existen ruidos constantes que interrumpen la conversación.
Preparar la imagen para comunicar profesionalidad y coherencia
La preparación de una entrevista por videollamada debería incluir una comprobación previa de la imagen completa: vestimenta, encuadre, iluminación, fondo y posición de la cámara.
También conviene realizar una prueba de vídeo antes de la entrevista, utilizando la misma ropa y el mismo espacio que se emplearán durante la conversación. Así es posible comprobar cómo aparecen los colores, si el rostro está bien iluminado y si el encuadre transmite una presencia equilibrada.
En este proceso, la elección de la ropa puede beneficiarse de un análisis previo del estilo personal, la colorimetría y los objetivos profesionales. Personalitia aborda estas decisiones desde la relación entre imagen y posicionamiento laboral, y ofrece recursos como su personal shopper online para imagen profesional, que permite encontrar prendas teniendo en cuenta el objetivo para el que se necesitan.
La imagen personal no garantiza conseguir un empleo ni sustituye la experiencia, las competencias o la preparación de una candidata. Sin embargo, sí interviene en la forma en que se presenta y se interpreta su candidatura.
En una entrevista virtual, donde buena parte de la interacción depende de una pantalla, cuidar los elementos visuales y técnicos permite reducir interferencias y facilitar que el mensaje profesional llegue con claridad.